자주 묻는 질문

eSIM은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM 카드입니다. 플라스틱 카드를 삽입하는 대신 QR 코드를 통해 모바일 프로필을 다운로드합니다. 대부분의 최신 휴대폰은 여러 eSIM을 저장하고 일반 SIM과 함께 사용할 수 있습니다.

기기가 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 이는 XS/XR부터의 모든 iPhone, S20부터의 Samsung Galaxy, 3부터의 Google Pixel 및 기타 여러 모델에 적용됩니다. 호환 기기 목록에서 모델을 확인하세요.

결제가 성공적으로 완료된 직후 – 보통 몇 초 이내에 받습니다. 주문 페이지에서 QR 코드를 바로 확인할 수 있으며 이메일로도 받습니다.

가능하면 Wi-Fi가 연결된 상태에서 출발 전에 설치하세요. 유효기간은 eSIM이 목적지에서 처음으로 네트워크에 연결될 때만 시작됩니다. 목적지에서는 eSIM에 대해 데이터 로밍을 켜기만 하면 됩니다.

APN(Access Point Name)은 휴대폰이 모바일 인터넷에 사용하는 액세스 포인트입니다. 많은 eSIM의 경우 자동으로 설정됩니다. 일부 요금제의 경우 직접 한 번 입력해야 합니다 – 이는 요금제에 표시되며(“수동 APN”), 구매 후 정확한 값과 지침을 보여드립니다.

세 가지를 확인하세요: 1. 여행 eSIM이 모바일 데이터로 선택되어 있나요? 2. eSIM에 데이터 로밍이 켜져 있나요? 3. 요금제에 필요한 경우 올바른 APN이 입력되어 있나요? 그래도 해결되지 않으면 비행기 모드를 잠시 켰다가 꺼보세요.

네. eSIM은 추가로 설치되며 일반 SIM은 계속 활성화됩니다. 통화와 SMS는 여전히 귀하의 번호를 사용합니다 – 통신사 로밍 요금에 유의하세요.

아니요. QR 코드는 기술적으로 한 번만 설치할 수 있습니다. 따라서 계속 사용하려는 동안에는 eSIM을 삭제하지 마세요.

대부분의 요금제는 데이터 전용입니다. WhatsApp, FaceTime 등으로 통화할 수 있습니다. 분 및 SMS가 포함된 요금제는 별도로 표시됩니다.

대부분의 네트워크에서 가능합니다. 데이터 사용량이 더 많아진다는 점에 유의하세요.

eSIM을 통한 데이터 연결이 종료됩니다. 목적지에 맞는 다른 eSIM을 간단히 구매할 수 있습니다.

인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 QR 코드 대신 SM-DP+ 주소와 활성화 코드로 수동 입력을 시도하세요. 그래도 해결되지 않으면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.

귀하의 명시적 요청에 따라 eSIM을 즉시 제공하므로, 배송 시 철회권이 소멸됩니다. 당사 책임이 있는 사유로 eSIM이 작동하지 않는 경우 교체 또는 환불을 받으실 수 있습니다.

대부분의 아시아 국가에서는 제한 없이 작동합니다. 일부 국가(예: 중국)에서는 특정 서비스가 현지 네트워크에서 차단되지만, 여행용 eSIM은 일반적으로 데이터를 해외로 라우팅하므로 이러한 서비스는 대개 계속 사용할 수 있습니다. 다만 이를 보장할 수는 없습니다.

대개 그렇습니다. 주로 공항에서 시간을 낭비하지 않고, 여권을 제시할 필요가 없으며, 가격을 미리 정확히 알 수 있기 때문입니다. 평소 SIM도 휴대폰에 그대로 남아 있습니다.